La Teleassistenza integra e completa l’Assistenza Domiciliare in quanto “termometro sociale”,  capace di rilevare i reali bisogni psico-fisici dell’utenza e in quanto permette un più razionale utilizzo delle risorse umane, il contenimento dei costi e delle spese gestionali e l’ottimizzazione dei servizi.

24 Ore su 24 e 365 giorni all’anno la Teleassistenza si rivolge a chiunque voglia sentirsi più sicuro ed in particolare a quelle persone che trascorrono gran parte del loro tempo da sole e che, per stato anagrafico, fisico, psichico o patologico, hanno bisogno di assistenza e controllo permanente nel loro normale ambiente di vita (anziani, disabili, ammalati, gestanti, mamme con bambini piccoli, ecc.). A costoro la Teleassistenza garantisce e facilita la permanenza presso il proprio domicilio, evitando inutili istituzionalizzazioni, contribuisce a far affiorare situazioni di isolamento e disagio e crea le condizioni affinché gli utenti siano il più possibile autonomi nel proprio ambiente di vita e di relazione, rendendoli protagonisti delle proprie scelte e non oggetti di intervento assistenziale.

La Teleassistenza si sviluppa nei servizi di Telesoccorso e Telecontrollo.

TELESOCCORSO:

Assicura un intervento immediato in caso di necessità grazie all’installazione nell’abitazione dell’utente di un terminale corredato di telecomando tascabile. Semplicemente premendo un pulsante e grazie ad un sistema “viva voce”, è possibile in pochi secondi mettersi in contatto con l’Operatore della Centrale, il quale provvederà a risolvere emergenze di ogni genere, valutando di volta in volta il tipo di soccorso più idoneo, grazie anche ad una serie di informazioni, precedentemente acquisite, sullo stato di salute dell’assistito, eventuali terapie farmacologiche in corso, nominativi di parenti e vicini di casa, oltre a tutte quelle informazioni atte a rendere più veloce il raggiungimento del domicilio dell’assistito ai mezzi di soccorso. Il Telesoccorso può essere anche un valido supporto e aiuto agli operatori socio-assistenziali che lavorano presso il domicilio di ammalati non autosufficienti poichè garantisce una risposta più rapida e mirata alle emergenze.

TELECONTROLLO:

E’ il momento centrale della Teleassistenza e richiede da parte dell’operatore della Centrale Operativa una formazione specifica, unita a tatto ed esperienza. Grazie a contatti frequenti e attraverso un dialogo amichevole, aperto e piacevole, si otterrà il quadro degli eventuali bisogni dell’utente (ad esempio interventi di assistenza domiciliare), gli verranno fornite informazioni utili riguardo agevolazioni fiscali, servizi ed eventi organizzati sul territorio che ne favoriscano la socializzazione, e ci si adopererà affinché l’utente comprenda il funzionamento dell’apparecchio di telesoccorso per poterlo usare correttamente in caso di reale necessità. Il Telecontrollo è il punto di partenza per definire e programmare un aiuto a seconda delle necessità accertate, prevenire eventuali emergenze, stimolare e favorire la socializzazione e l’autonomia dell’utente, anche grazie al coinvolgimento di una rete di persone come parenti, amici, volontari, vicini, assistenti socio-sanitari, assistenti sociali ecc. 

Aiuto alla famiglia:

• Assistenza diurna e notturna anziani, ammalati o disabili presso domicilio, ospedale o altra struttura
• Collaborazioni domestiche e sostegno nella gestione della casa
• Preparazione e somministrazione pasti
• Baby-sitting

Cura della persona:

• Igiene personale
• Somministrazione farmaci
• Parrucchiere ed estetista

Accompagnamento, con mezzo o a piedi, per commissioni, passeggiate, visite mediche e altro, anche fuori città

SEGRETARIATO SOCIALE

Sostegno all’utente o ai suoi familiari nello svolgimento di varie commissioni all’esterno del domicilio come spesa, ritiro di prescrizioni mediche e farmaci, pagamento bollette e ticket sanitari, e disbrigo pratiche di ogni tipo